システムは、できる限り「内製化」すべきである

当社の基本的な立場は明確です。システムは、可能な限り内製化すべきだと考えています。理由はシンプルで、もっともトータルコストを抑えられる手段だからです。 内製化の土台となるGoogle WorkspaceやSalesforceといった優れたプラットフォーム上で、内製化することが現実的な選択肢となります。

結論: 機能ごとにSaaSを契約する、ゼロからのフルスクラッチ開発と比べて、既存プラットフォーム（Google Workspace・Salesforceなど）の上に開発する「内製化」が、トータルコストにおいて最も有利になりやすい選択肢です。認証・インフラ・セキュリティ管理もプラットフォーム側に任せられるため、自社で開発・保守すべき範囲を最小限に絞り込めます。

システム利用の3つの手段

※ 上記は一般的な傾向・印象を整理したものであり、個社の状況によるところがあります。

なぜ、システム内製化は低コストなのか

基本的に、どんなシステムもサーバーというインフラの上で動作します。SaaSも、フルスクラッチ開発も、既存プラットフォーム上でのカスタマイズも、技術的な土台という意味では基本的に同じです。

違いは、どこまでを、誰が開発しているかという点にあります。SaaSの場合は、Google・Amazonに代表されるようなクラウドサーバー上で、SaaS企業がシステム・アプリケーションをゼロから作成します。一方、プラットフォーム上でのカスタマイズは、すでにあるシステム・アプリケーションをカスタマイズする形になるため、ゼロから作成するわけではありません。この時点で、コスト面での優位性が生まれます。

また、SaaS企業のように汎用的なシステム・アプリケーションを開発して多くの顧客に提供する場合、顧客側から見れば、自社が使っていない汎用機能の開発コストまで負担していることになります（プランによって工夫されている場合もあるため、一概には言えません）。一方、内製化であれば、自社に必要な機能だけを開発するため、開発コストを抑えられるだけでなく、開発スピードも圧倒的に速くなります。

コストのモデルケース（試算例）